多项选择题 为了保证招聘成效评估的客观性与准确性，饭店应对（）作出评估

多项选择题 饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。

多项选择题 饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。