单项选择题 针对华润小区停车场乱停乱放、毫无秩序等问题，社会工作者熊强多次联络物业协商解决，后来停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。熊强的工作实现了社区工作中（）的目标。

单项选择题 社会工作者薛小米把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任的关系，她希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，薛小米一方面专注倾听组员的问题，另一方面提 醒理解组员认真倾听别人所说的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，薛小米会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言，当有组员皱眉头时她会帮助组员理 解不明白的地方。薛小米的介入技巧不包括（）。

单项选择题 社会工作者付成在电业局家属院举办了退休职工文娱建设小组。根据组员的年龄、性别、身体状况、文化程度等方面的差异，给这些退休职工分成象棋小组、跳棋小组、扑克牌小组等。每项活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己在文化或者艺术上的经历，而吕大爷没有参加任何小组活动，而是一直静静地坐在那始终不说一句话。这时社会工作者应采取的技巧是（）。