单项选择题
以下哪些内容属于客服中心人员技能培训内容？（）
A、业务知识 B、心理调节能力 C、客户服务工作流程 D、规章制度
单项选择题 以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）
单项选择题 某网点企业网上银行工作人员在统一组织学习了《中国农业银行电子银行业务补充规定》之后仍然利用职务之便同时管理已制作完成的企业网上银行K宝和密码信封，这主要属于电子银行从业人员哪方面从业素质缺失？（）
单项选择题 职业形象属于客户服务中心从业人员必备的素质之一，以下哪项不符合标准的职业形象？（）
