单项选择题
语言的表达内容指（）
A、语言的简洁、准确、生动 B、语言的亲切、诚恳 C、语调的高低和语速的快慢 D、说好普通话 E、以上均是
单项选择题 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（）
单项选择题 关于客户的研究、确定、开发叙述错误的是（）
单项选择题 在销售中营业员的导购工作规范是指（）
