问答题
什么是服务蓝图？它的结构是怎样的？
服务蓝图又称服务创新蓝图，是准确地描述服务系统和便于系统参与人员客观地理解、操作的示意图。服务蓝图在结构上由4个区域和3......
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问答题 延伸性服务创新和拓展性服务创新有何区别？
问答题 什么是服务的专业特色？
问答题 什么是服务的个性化营销，它分为几类？
