问答题
客运服务人员在为乘客指引时要注意些什么？
指引时面带微笑，配以亲切的提示语；指引动作要大方自然，切忌碰到其他乘客；在指引动作过程中，目光应随手指转移，手臂到位后，......
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问答题 车站票务终端设备有哪些？
问答题 在运营管理中设置售、检票位置应该注意什么？
问答题 按照客运服务人员工作岗位的空间范围来分，城市轨道交通客运服务分为哪几类？站厅服务主要包括哪些？
