多项选择题
CRM系统的体系结构包括（）。
A.客户协作管理分系统B.业务管理分系统C.分析管理分系统D.软件开发新系统E.应用集成管理分系统
多项选择题 客户服务的3A法则是指（）。
多项选择题 从营销的角度对客户进行分类，可将客户分为（）。
单项选择题 最有资格对产品或服务的价格和满足需要状况作出评判的是（）。
