单项选择题
时效营销的作用有（）
A、捕捉营销机会 B、文化营销 C、促进服务创新的推广 D、获得营销投资
单项选择题 服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）
问答题 什么是服务蓝图？它的结构是怎样的？
问答题 延伸性服务创新和拓展性服务创新有何区别？
