问答题
面对住店客人在饭店外遭到偷盗或抢劫的投诉，服务员应怎么办？
（1）向客人表示慰问并注意客人是否受伤；（2）向警察报案。
问答题 面对客人在饭店生病死亡的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人在大堂休息区的沙发上睡觉，同叫醒他的保安员发生纠纷的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人结账时没有取得发票的投诉，服务员应怎么办？
