单项选择题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度，包括但不限于以下哪个内容（）
A.金融消费纠纷重大事件应急机制 B.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制 C.金融消费者权益保护工作考核评价机制 D.以上全是
单项选择题 金融机构应当开展金融消费者权益保护员工（），提高员工的金融消费者权益保护意识和能力。
单项选择题 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向（）投诉。
单项选择题 本办法所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的（）。
