单项选择题 确认书在预订员收到书面预订凭证的（）小时内发出，对团体客人至少应在客人动身前一周把确认书寄到团队联系人手中。

单项选择题 了解并明确客人的变更要求，如更改入住时间，房间类型，房间数量等或者取消入住要求。以上表述属于（）

单项选择题 对于团队订房，饭店一般都要以（）形式进行确认回复。