单项选择题 大多数的冲突和误解的根源在于缺乏（）。

单项选择题 在讲述过渡句之前，销售经理可以故意停顿一下，用（）的改变来提醒销售人员讲述内容的变化。

单项选择题 在陈述的开端，应当首先指出将阐述的几个要点，并要围绕着它们组织陈述的内容。如果可能，最好将要点限定在（）个以内。