单项选择题
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。
A、给顾客倒水 B、聆听顾客投诉 C、请顾客落座 D、将顾客带到接待室
单项选择题 顾客投诉处理的步骤是（）。
单项选择题 （）不属于顾客投诉的处理原则。
单项选择题 顾客因服务方式投诉的原因是（）。
