单项选择题
（）不属于顾客投诉的处理原则。
A、态度友好、抱着为顾客服务的原则 B、认真聆听，不与顾客争辩 C、不予理睬 D、及时处理，不拖延
单项选择题 顾客因服务方式投诉的原因是（）。
单项选择题 （）不属于顾客投诉的原因。
单项选择题 消费者购买决策的过程是（）。
