判断题 各一级分行应根据总行相关文件制定联动工作的实施细则，并报备客户服务中心备案。

判断题 各分行要成立由分管电子银行业务的行长任组长，电子银行处负责人任副组长，各相关处室负责人参加的分行联动工作协调组，负责组织和实施分行与客户服务中心、分行与辖属分支机构的客服业务联动工作。

判断题 总行各相关部室要无需成立由总经理（或副总经理）任组长，各相关处室负责人参加的部室联动工作协调组，负责组织和实施与客服中心的客服业务联动工作。