多项选择题 在公共关系中，制定打确实是公共关系的“四步工作法”中最关键、最难的一步，制定打算大体包括（）项工作。

多项选择题 在公共关系工作的“四步工作法”中“调查分析”为（）。

多项选择题 按照公众受组织阻碍的不同发展时期，能够把公众划分为（）。