单项选择题 在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（）。

单项选择题 饭店部门内信息传递是指（）。

单项选择题 在向客人讲解饭店产品时，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。