单项选择题
现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。
A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确
多项选择题 矛盾和冲突来源于（）
多项选择题 协调与上级关系的准则包括（）
多项选择题 下面哪些属于沟通能力的特征（）
