单项选择题
在迎宾接待环节中，对林肯式流程特色的描述不恰当的是？（）
A.区别于传统接待岗位的前厅咨询顾问，引导客户从“知道林肯”转变为“了解林肯”，这是我们林肯式的欢迎方式，而不是简单的“欢迎光临” B.大门保安与迎宾接待对初访客户亲切、友善的态度展现；能记住再次返店的客户并称呼其姓氏 C.林肯式流程的目的就是让客户更多的去了解林肯，而不知简单知道林肯 D.前厅咨询顾问与首席顾问师的接待是热情、亲切且个性化的，能让客户感到舒适自然
单项选择题 以下关于“服务预约”流程的描述哪项是错误的（）
单项选择题 在交车准备这个环节中，以下对客户期望或林肯期望描述不当的是？（）
单项选择题 全新林肯航海家延续了林肯简约豪华的内饰设计，比如新增了12.3英寸的全数字仪表盘，显示面积更大、内容更为清晰、使用了（）的中央扶手设计，增加了储物空间和前排的互通性、设计了无边框的内后视镜，减少无效面积，全系标配内后视镜防炫目功能。
