判断题
语言表达能力不属于电话沟通能力的组成部分。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 接听电话时,话务员应面色凝重。
判断题 客户来电后,可以使用方言服务。
判断题 与客户交谈时,语气应该亲切。