判断题
在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（）
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问答题 简述客户关系管理的应用。
填空题 （）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
问答题 客户生命周期理论的基本内容是什么？
