问答题
美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
该模型有3个前置变量：感知绩效（或感知质量）、感知价值和顾客期望。
问答题 瑞典顾客满意度晴雨表的主要内容有哪些？
问答题 基于弗内尔模型计算出来的顾客满意度指数具有哪些特点？
问答题 为提升客户满意度，应特别注意哪些问题？
