单项选择题
（）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。
A、客户服务体系 B、售前服务 C、售中服务 D、售后服务
单项选择题 生产运作管理的基本内容不包括（）。
单项选择题 根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事各种活动的总成本之差。
单项选择题 战略管理涉及企业大量（）问题。
