单项选择题 关键的社会文化因素有妇女生育率、结婚数和离婚数和（）等。

单项选择题 销售渠道是企业将产品向最终客户或最终客户转移过程中经过的各个环节，渠道的终点是（）。

单项选择题 以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。