单项选择题
以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是()。
A、与客户同行 B、来自管理层的建议和有关反馈信息 C、创建服务流程步骤 D、修改服务流程
单项选择题 营销学中有一句著名的话:“你卖的不是一个钻机而是一个洞”,因为消费者买钻机是为了要一个洞。这句话说明:()。
单项选择题 在交换双方中,如果一方比另一方更加主动,更积极地寻求交换,则前者称为()。
单项选择题 ()是社会对从业者职业道德活动的价值所作出的褒奖和肯定的评价,以及从业者在主观认识上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱的荣誉意向。