单项选择题 旅行社服务质量的概念（）。

单项选择题 旅行社产品的有形部分包括（）①硬件设施设备②服务设施的外观③宣传品的摆放④员工仪容仪表

单项选择题 旅行社的产品涉及交通、餐饮、住宿、娱乐等多个相关部门，具有很高的（）。