单项选择题
将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）
A.客户性质 B.时间序列 C.交易数量和市场地位 D.交易过程
单项选择题 下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）
单项选择题 顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）
单项选择题 客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
