单项选择题
某厂预了解表面硬度与过程输入流量及温度的关系，现收集了不同流量与温度水平下的表面硬度数据，其分析结果如下。根据分析结果，正确的判断有：（）
A.流量为显著因子，温度为非显著因子（正确答案） B.误差的均方（MS）=360.306+26.333=386.639 C.温度为非显著因子，应该将其删除再拟合流量因子的方差分析 D.流量与温度的水平分别为3个水平及2个水平
单项选择题 以下为某一样本t假设检验的结果，由于P值数据出现了模糊，请根据现有的结果分析判断，以下结论正确的有；单样本T：数据mu=11与mu不等于11的检验：（）
多项选择题 若需要从多个可能的影响因子中筛选少数关键因子，可采用的工具有：（）
多项选择题 近年来，服务业兴起了“新零售”模式；譬如客户在便利店选取完心仪的商品后，通过支付宝等渠道自助付款即可以完成服务，极大优化了客户体验，但有些老年客户对这种模式却很不习惯，客户体验反而变差了，新零售的服务模式以及不同客户的评价，所反映的服务行业特征有：（）
