单项选择题 在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多（）倍。

单项选择题 驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

多项选择题 （）是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。