单项选择题
下列哪个概念术语变更管理的范围？（）
A、实施后评审 B、紧急发布 C、服务请求 D、临时服务
单项选择题 ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？（）
单项选择题 对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）
单项选择题 下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？（）
