问答题
客户服务内部质量管理的特点。
（1）主观性强。主观性较强是指和客户服务中心其他管理内容相比，服务质量管理往往采取管理者或质量专员对客户信息服务员话路进......
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问答题 简述全面质量管理的含义。
问答题 简述质量管理的基本工作程序。
问答题 简述全面质量管理的基本思路。
