问答题
为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？
（1）按目标客户分类：以全球企业或者大型企业为目标客户的企业级CRM；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端C......
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问答题 CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？
问答题 简述CRM理论的形成与发展
问答题 优品方案的设计思想
