多项选择题
（）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。
A.标准普通话的使用 B.上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮 C.微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。
多项选择题 呼叫人员在倾听中的障碍有（）
多项选择题 电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时，应对客户充满（）
多项选择题 电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。
