问答题
简述个体客户调查的基本内容。
（1）基本资料；（2）教育情况；（3）家庭情况；（4）人际情况；（5）事......
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填空题 客户一般可分为（）和（）。
填空题 （）是顾客购买的最强动机之一。
填空题 客户服务人员一定要熟知产品知识，包括（）、（）。
