判断题 95599客户服务中心声誉风险是指是指客服中心由于操作、合规等风险的产生而使中国ⅩⅩ银行声誉受损、资金或客户严重流失的风险。

判断题 95599客户服务中心事件处理单是进行事件传递及处理的电子或纸质单据。

判断题 客户服务事件联动是指客户服务中心对客户所提要求无法自行处理的事项，以事件联动单或其他形式提交各级联动机构，由各级分支机构协同处理的工作过程。