单项选择题
纠正措施通常分（）步进行。
A.5 B.4 C.3 D.2
单项选择题 为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。
单项选择题 以下哪项不属于“三个规范”的要求（）
单项选择题 ISO10002国际标准是（）出台的
