多项选择题
下列选项中，属于利用IVR实现呼叫流程自动化的例子的是（）。
A.电话查账、付款 B.长途电话卡 C.分类信息服务 D.人工坐席子系统 E.系统管理子系统
多项选择题 按照展览会的性质，可以将展览会划分为（）。
问答题 简述CTI技术的主要功能。
问答题 试对客户发展计划的制订进行阐述。
