填空题 提高客户忠诚度过程中的重要一点是关注（），并采取措施有效地降低（）。

填空题 客户档案管理对象就是（），从时间上来分可以分为企业的过去、现在和未来的（）客户与（）客户。

填空题 绝大部分爱车讲堂方案锁定的客户群是（）家庭用车。