单项选择题 电信业务经营者应当执行国家电信资费管理的有关规定，（），并采取有效措施，为用户缴费和查询提供方便

多项选择题 个人学习管理包括（）

判断题 在中级话务员的职业生涯规划里，讲述了话务员职业发展道路，话务员职业发展的可能性有三种，包括梯级移动、水平移动和不移动。