判断题 受理客户投诉工单时，95598客服代表应尽量在工单中关联客户档案信息。

判断题 客户提出“匿名投诉”时，无需提醒客户，直接受理即可。

判断题 客户来电表示若问题未得到有效处理将进行投诉，不符合“话中有投诉”受理原则，可不下派投诉工单。