单项选择题 按计划层次分类，（）是指组织面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。是指对确立组织的长期目标，如何采取行动，分配必须的资源，以达到目标。

单项选择题 企业管理过程中每一件事都包含着沟通的任务。管理者没有信息就不可能做出决策，而一旦做出决策，没有沟通就不可能实现目标。下列沟通属于按沟通中信息流动的方向分类的是（）。

单项选择题 乔治·梅奥在霍桑实验的基础上，创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。人际关系学说指出工人是（）。