多项选择题
在药师服务沟通中，应避免出现的负面表达是（）
A.这不是我们的政策…B.你肯定弄混了…你弄错了C.我们一直都是这么做的…D.你必须…
判断题 在有效沟通的技巧中，封闭式问题与开放式问题应交替使用。
多项选择题 药师服务沟通的目的是（）
多项选择题 下列是药学服务中有效沟通要点的是（）
