多项选择题
下列是药学服务中有效沟通要点的是（）
A.双向性B.通俗易懂C.善于提问D.明确表达E.可执行性
多项选择题 药师服务的沟通是指药师在提供药学服务过程中借助（）等方式与患者进行信息、思想、情感的交流并寻求反馈已达到互相理解的一个过程。
单项选择题 在有效沟通的技巧中，占比最多的是（）
多项选择题 药师服务中常见沟通的障碍有（）
