判断题
不当竞争型型投诉时指有的企业侨装成普通顾客去投诉竞争对手，且大多会采取第三方渠道进行投诉，如向消协投诉、向报纸杂志匿名举报、向互联网曝光平台投诉等，抹黑竞争对手。
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判断题 投诉后跟进阶段无需主动回访。
判断题 法院可以依照法律规定的程序对电信内容进行检查和调取电信用户个人信息。
判断题 关于GPRS流量费用争议类投诉，如客户是二次及以上反映GPRS费用争议，五星客户可三次退费。
