判断题 客户明确提出不需回访、撤销诉求的投诉工单，可不进行回访。

判断题 原则上营销业务类投诉问题（含业扩配套类）后续处置期限不得超过15天。

判断题 工作人员及95598客服代表不鼓励引导客户撤销投诉。