单项选择题 按照国家旅游局对饭店相关的管理要求，饭店对客人的投诉一般由（）负责。

单项选择题 按照国家旅游局对饭店建筑设计的要求，客房的卫生间一般是（）设计。

单项选择题 按照饭店规范化的管理要求，客房服务员到客房时，应通报为（）。