多项选择题 如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的，导游要有代人受过的胸怀，但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情，导游可表示（）。

多项选择题 若重病患者在医院经抢救后死亡，地方导游应将主治医生签字盖章的“抢救经过报告”“死亡诊断证明书”，复印后分别交给（）。

多项选择题 为了在汛期预防洪水对游客的侵袭，导游应做好的工作有（）。