判断题 对待怀疑型客户，客服人员的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响。客服人员往往能通过口才辩论获得客户信任。

单项选择题 员工的满意度、忠诚度与客户的满意度、忠诚度之前存在什么样的关系？（）

单项选择题 基础电信业务经营者集团公司向工业和（）部申请办理其直接管理的通信网络单元的备案。