多项选择题
客户接触点管理是指对客户进入柜面直至最终离开的整个过程中所触及的（）等接触点进行有效管理
A.环境 B.人员 C.客户 D.信息
多项选择题 客户说借款未收到钱但是系统反映已借款，借款账户如何查询？（）
多项选择题 柜员在送别客户时使用的服务礼仪有（）
多项选择题 那些业务是不区分金额，均需进行客户身份识别，并登记客户信息？（）
