多项选择题
提高客户感知的途径有（）。
A.增加产品价值B.提高服务价值C.提高形象价值D.降低时间成本E.降低货币成本
单项选择题 “穿客户的鞋子”体现的是与客户情绪沟通的哪一要点？（）
单项选择题 服务不是指提供给客户的产品本身，而是指客户获得这些产品的环境、条件、劳务等，体现的是客户服务的哪一特征？（）
单项选择题 下列行为不属于客户忠诚的表现的是（）。
